Face à des exigences accrues, la fidélité des consommateurs ne tient plus qu'à un fil. L'étude annuelle Tersea x Ipsos-Bva ...
Pour la fête des mères 2026, tonies s’associe au fleuriste France Fleurs. Cette collaboration propose une expérience client ...
En six ans, Mayday s'est imposé comme le leader français du knowledge management, équipant un conseiller client sur cinq.
La promesse d’une relation client augmentée par l’IA se heurte à une limite : sans compréhension du contexte et de ...
La compagnie hongkongaise Cathay Pacific poursuit ses efforts en matière d’expérience client avec la réouverture de son salon signature, The Wing First. Situé à l’aéroport de Hong Kong, cet espace rep ...
La carte de fidélité en carton, souvent oubliée au fond d’un portefeuille, est en passe de disparaitre au profit d’un ...
Le téléphone reste, malgré l’essor du digital, le principal point de contact entre un cabinet dentaire et ses patients. Or, pour de nombreux praticiens, répondre aux appels, écouter les messages, ...
Amazon publie son premier rapport sur l’expérience d’achat digne de confiance. L’entreprise y expose comment ses technologies ...
La filiale numérique de SNCF Voyageurs, SNCF Connect & Tech, expérimente l’intégration de certaines fonctionnalités de SNCF ...
Dans un secteur de la beauté souvent dominé par le marketing agressif, Aroma-Zone trace sa propre voie. Portée par une communauté fidèle et engagée, la marque mise sur l’écoute client, la qualité ...
La rédaction de Relation Client Magazine présente l’Élection de la Personnalité Client de l’année 2025. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e)s qui ont oeuvré au rayonnement de la relation client ...
Some results have been hidden because they may be inaccessible to you
Show inaccessible results